Відстеження замовлення

Відстежте своє замовлення

Кожне замовлення від Puffin Audio відправляється з можливістю відстеження. Коли ваше замовлення буде відправлено, ви отримаєте електронний лист із номером для відстеження. Ви можете використати цей номер на сайті перевізника, щоб стежити за шляхом вашої посилки.

Якщо ви увійшли у свій обліковий запис, ви також можете переглянути статус замовлення та деталі відстеження, перейшовши до розділу Обліковий запис > Замовлення.

Орієнтовні терміни доставки

Замовлення пакуються нашим партнером з виконання замовлень і відправляються через міжнародну пошту з відстеженням (Cainiao Standard). Орієнтовний термін доставки, який відображається під час оформлення замовлення, зазвичай є точним, і більшість країн отримують свої замовлення протягом 2-5 тижнів.

Що робити, якщо моє замовлення запізнилося?

Якщо ваше замовлення не надійшло до кінця орієнтовного терміну доставки, вказаного під час оформлення замовлення, будь ласка, зв’яжіться з нами. Ми або повторно надішлемо ваше замовлення, або повернемо повну суму коштів.

Щоб зв’язатися з нами, напишіть на електронну адресу [email protected] або скористайтеся контактною формою за посиланням /contact. Будь ласка, вкажіть номер вашого замовлення у повідомленні. Зазвичай ми відповідаємо протягом 1 робочого дня.