Умови використання

Про Puffin Audio

Puffin Audio пропонує бездротові накладні навушники з активним шумозаглушенням у ретро-стилі, стилі графіті та ігровому стилі, з м'якими повнорозмірними амбушурами та тривалим часом автономної роботи. Ми забезпечуємо відстежувану доставку по всьому світу.

Оператор та контактна інформація

Цей магазин керується компанією HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), яка розташована в Мельбурні, штат Вікторія, Австралія, і працює під торговою маркою Puffin Audio. Застосовним законодавством є законодавство штату Вікторія, Австралія.

Зв'яжіться з нами електронною поштою за адресою [email protected] або через форму зворотного зв'язку за адресою /contact. Відповіді зазвичай надсилаються протягом 1 робочого дня. Будь ласка, вказуйте номер вашого замовлення, коли пишете щодо нього. У нас немає опублікованого телефонного номера.

Доставка

Вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення залежно від розміру та ваги посилки, а також вашої країни. Орієнтовний термін доставки відображається перед оплатою. Ми продаємо товари лише в країни, перелічені під час оформлення замовлення.

Замовлення пакуються нашим партнером із виконання замовлень і відправляються відстежуваною міжнародною поштою (Cainiao Standard). Більшість країн отримують замовлення протягом 2–5 тижнів. Номер для відстеження надсилається електронною поштою після відправлення замовлення. Навушники містять вбудований акумулятор і транспортуються відстежуваною службою, яка приймає посилки з батареями. Якщо ми не можемо доставити товар на вашу адресу, система повідомить вас про це до оплати.

Якщо замовлення не надійшло до кінця орієнтовного терміну доставки, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми повторно відправимо його або повністю повернемо кошти.

Повернення та відшкодування

Ви можете повернути невикористані товари в оригінальній упаковці протягом 14 днів після доставки, якщо змінили рішення. Покупець оплачує зворотну доставку, а адреса повернення може бути за кордоном. У разі отримання несправних, пошкоджених або неправильних товарів зв'яжіться з нами, вказавши номер замовлення та надавши фотографії. Ми повернемо кошти або замінимо ці товари. Схвалені відшкодування обробляються протягом 3 робочих днів.

Ваші права згідно із Законом Австралії про захист прав споживачів та місцевим законодавством про захист прав споживачів завжди застосовуються.

Ціни та податки

Ціни відображаються у вашій валюті. Там, де ми стягуємо GST/ПДВ (включно з Австралією, Новою Зеландією, Великою Британією, ЄС, Швейцарією, Норвегією, Сінгапуром, Японією, Кореєю та іншими країнами), вони включені в ціну. У Канаді GST/HST додається під час оформлення замовлення. В інших випадках імпортні мита або податки, якщо такі є, стягуються країною призначення під час доставки.

Оплата

Ми приймаємо Visa, Mastercard, American Express та PayPal. Платежі обробляються через Stripe та PayPal. Ми ніколи не бачимо повних номерів карток. Ми не пропонуємо послуг «купуй зараз, плати пізніше», такі як Afterpay або Klarna.

Конфіденційність та файли cookie

Ми збираємо ваше ім'я, електронну пошту, адресу доставки/оплати, номер телефону та деталі замовлення для виконання замовлень і відповідей на запитання. Платежі обробляються через Stripe та PayPal. Ми ділимося деталями замовлення лише з постачальниками та перевізниками, необхідними для доставки. Ви можете надіслати запит на доступ, виправлення або видалення ваших даних електронною поштою. Застосовуються права згідно із Законом Австралії про конфіденційність та GDPR.

Необхідні файли cookie зберігають вміст кошика, статус входу, країну доставки, налаштування валюти та мови. Stripe та PayPal встановлюють власні файли cookie для запобігання шахрайству під час оформлення замовлення. Один сторонній файл cookie запам'ятовує, як відвідувач вперше потрапив на сайт, протягом 90 днів для оцінки ефективності маркетингу. Ми не використовуємо рекламні файли cookie.

Часті запитання

• Чи працюватимуть вони з моїм телефоном? Так. Вони підключаються через Bluetooth до будь-якого телефону, планшета або комп'ютера з підтримкою Bluetooth. На сторінці кожного продукту вказано версію Bluetooth та інші варіанти відтворення, такі як кабель, FM-радіо або карта пам'яті.
• Скільки часу працює акумулятор? Це залежить від моделі та гучності. На сторінці кожного продукту вказано час відтворення та час заряджання для цієї моделі.
• Які навушники мають активне шумозаглушення? Усі навушники в категорії «Навушники з шумозаглушенням» мають активне шумозаглушення (ANC). Наші інші навушники частково блокують звук завдяки амбушурам, але не мають ANC.
• Скільки коштує доставка і скільки часу вона займає? Вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення залежно від розміру та ваги посилки, а також вашої країни. Орієнтовний термін доставки відображається перед оплатою. Кожне замовлення відправляється з номером для відстеження.
• Чи можете ви доставити навушники з акумулятором у мою країну? Так. Вони мають вбудований акумулятор і транспортуються відстежуваною службою, яка приймає посилки з батареями. Під час оформлення замовлення ви дізнаєтеся, чи можемо ми доставити товар на вашу адресу.
• Чи можу я їх повернути? Так. Не використані товари в оригінальній упаковці можна повернути протягом 14 днів після доставки, якщо ви змінили рішення. Ваші права згідно із Законом Австралії про захист прав споживачів завжди застосовуються.