Політика доставки
Вартість доставки та терміни
Вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення на основі розміру та ваги посилки, а також країни призначення. Орієнтовний термін доставки відображається перед оплатою. Ми здійснюємо продаж лише в країни, перелічені під час оформлення замовлення.
Замовлення пакуються нашим партнером із виконання замовлень і надсилаються відстежуваною міжнародною поштою (Cainiao Standard). Доставка зазвичай відбувається в межах орієнтовного терміну, вказаного під час оформлення замовлення, який зазвичай становить 2–5 тижнів для більшості країн. Номер для відстеження надсилається електронною поштою після відправлення замовлення.
Доставка товарів із батареями
Навушники Puffin Audio мають вбудований акумулятор. Вони доставляються відстежуваною службою, яка приймає посилки з батареями. Якщо ми не можемо здійснити доставку за вашою адресою, система повідомить вас про це під час оформлення замовлення до моменту оплати.
Відстеження замовлення
Використовуйте номер для відстеження з листа про доставку на сайті перевізника. Користувачі, які увійшли в систему, також можуть переглядати свої замовлення в розділі Обліковий запис > Замовлення. Якщо замовлення не надійшло до кінця орієнтовного терміну доставки, будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми повторно надішлемо його або повністю повернемо кошти.
Повернення та відшкодування
- Зміна рішення: Невикористані товари в оригінальній упаковці можна повернути протягом 14 днів після доставки. Покупець оплачує зворотну доставку, а адреса повернення може бути за кордоном.
- Несправні, пошкоджені або неправильні товари: Зв’яжіться з нами, вказавши номер замовлення та надавши фотографії. Ми повернемо кошти або замінимо товар.
- Обробка відшкодування: Схвалені відшкодування обробляються протягом 3 робочих днів.
Ваші права згідно із Законом Австралії про захист прав споживачів та місцевим законодавством про захист прав споживачів завжди застосовуються.
Зв’язок з нами
Щодо питань доставки або повернення, будь ласка, напишіть на [email protected] або скористайтеся формою зворотного зв’язку на сторінці /contact. Відповіді зазвичай надсилаються протягом 1 робочого дня. Будь ласка, вказуйте номер вашого замовлення, коли звертаєтеся щодо нього.